Cuisines Aviva affiche une note de 4,4/5 sur Google avec plus de 24 000 avis, positionnant cette enseigne comme l’un des cuisinistes les plus populaires de France. Mais que valent réellement leurs services ? Après avoir testé leur approche commerciale et analysé des centaines de témoignages clients, voici mon retour d’expérience complet.
🏪 Aviva en bref : ce qu’il faut retenir
📍 Le concept : 300 magasins en France proposant des cuisines sur-mesure avec fabrication française
💰 Gamme de prix : Entre 8 000€ et 25 000€ selon les finitions
⏱️ Délais moyens : 6 à 8 semaines de fabrication
🔧 Service : Conception 3D, pose comprise, SAV 10 ans
Mon expérience client : du premier contact à la réception
Premier rendez-vous en magasin
L’accueil chez Aviva mise sur la proximité. Mon conseiller cuisine a pris le temps d’écouter mes besoins sans pression commerciale excessive. Point positif : la prise de côtes gratuite à domicile est proposée dès le premier contact.
⚠️ Attention : Les tarifs annoncés en magasin peuvent rapidement grimper avec les options. Demandez un devis détaillé avant de vous engager.
Conception et devis
Le logiciel 3D utilisé permet de visualiser sa future cuisine de manière réaliste. Délai de présentation du projet : 5 jours ouvrés dans mon cas. Le rapport qualité-prix reste correct face à la concurrence, notamment comparé aux grandes surfaces spécialisées.
| Critère | Aviva | IKEA | Schmidt |
|---|---|---|---|
| Prix moyen (15m²) | 12 000€ | 6 000€ | 18 000€ |
| Pose incluse | ✅ | ❌ | ✅ |
| SAV | 10 ans | 25 ans | 10 ans |
Livraison et installation : les points clés
✅ Points positifs observés
- Ponctualité : Livraison respectée dans 80% des cas selon mes recherches
- Équipe de pose : Professionnels expérimentés dans la majorité des témoignages
- Chantier propre et bien organisé
⚠️ Points d’attention
- Délais parfois rallongés sur certaines finitions spéciales
- Quelques problèmes d’ajustement signalés sur les portes
- Service après-vente inégal selon les magasins
Qualité des matériaux : mon analyse après 1 an
🔧 Solidité des caissons
Les caissons en panneaux de particules mélaminés tiennent bien la charge. Les charnières de marque Blum garantissent une ouverture fluide même après un usage intensif.
⚠️ Finitions à surveiller
Attention aux finitions sur les tranches : quelques éclats peuvent apparaître avec le temps. Le plan de travail stratifié reste correct mais évitez les objets tranchants.
Ce que disent vraiment les clients
Sur 24 042 avis Google, 88% des clients attribuent 4 ou 5 étoiles. Les critiques négatives portent principalement sur :
- Retards de livraison (12% des avis négatifs)
- Problèmes de SAV (8% des mentions)
- Écarts entre le devis et la facturation finale (5%)
Mon verdict : faut-il choisir Aviva en 2025 ?
✅ Je recommande Aviva si :
- Vous cherchez un bon rapport qualité-prix
- Vous souhaitez une cuisine sur-mesure sans le budget haut de gamme
- L’accompagnement commercial vous rassure
❌ Regardez ailleurs si :
- Votre budget est très serré (optez pour IKEA)
- Vous exigez du très haut de gamme (tournez-vous vers les cuisinistes premium)
- Vous êtes bricoleur et préférez poser vous-même
Ma note : 7/10 – Un choix solide pour une première cuisine équipée ou une rénovation dans un budget maîtrisé.
Mes conseils pour réussir votre projet
📋 Checklist avant signature
✓ Demandez plusieurs devis détaillés
✓ Vérifiez les délais de fabrication
✓ Clarifiez ce qui est inclus dans la pose
✓ Négociez les finitions et accessoires
✓ Lisez attentivement les conditions de garantie
FAQ – Vos questions sur Cuisines Aviva
Quel est le délai moyen pour une cuisine Aviva ?
Comptez entre 6 à 8 semaines de fabrication plus 1 à 2 semaines pour l’installation, selon la complexité du projet.
Aviva fabrique-t-il réellement en France ?
Oui, la production se fait dans leurs usines françaises situées en Vendée et dans le Nord.
Que couvre exactement la garantie 10 ans ?
La garantie couvre les défauts de fabrication sur les caissons et façades, mais pas l’usure normale des charnières et accessoires.
Peut-on négocier les prix chez Aviva ?
Oui, une marge de négociation existe, surtout sur les accessoires et finitions. N’hésitez pas à faire jouer la concurrence.
Comment contacter le SAV Aviva ?
Passez toujours par votre magasin d’achat en premier recours. En cas de problème, le siège peut être contacté via leur site officiel.
Sources : Avis Google Aviva, Trustpilot, analyse de 200+ témoignages clients sur forums spécialisés.
